Viajar com pessoa acompanhante ou cão de assistência

A pessoa acompanhante ou o animal de assistência poderá viajar gratuitamente, mediante a apresentação de um atestado médico ou documento oficial válido que confirme a necessidade da sua presença permanente.

Certifica-te de que podes apresentar os seguintes documentos no momento do embarque:

• Um atestado médico ou documento oficial a confirmar a tua necessidade de assistência permanente.
• Para viajar com um cão de assistência: um documento que comprove que o teu cão concluiu um programa de treino reconhecido para cães-guia.

A pessoa acompanhante ou o cão de assistência viajam de forma totalmente gratuita.

• Para viajar com um cão de assistência: tens de apresentar documentação comprovativa de que o animal foi treinado para executar tarefas de apoio a pessoas com deficiência (por exemplo, certificado, declaração da entidade responsável pela formação, caderneta de identificação ou registo de treino do tutor) e de que o animal usa um arnês adequado.

Os auxiliares de mobilidade, cães-guia e animais de assistência de que tenham de acompanhar as pessoas com deficiência bem-vindos e transportados sem custos adicionais.

Os animais de apoio emocional (ESAs), incluindo animais de terapia, de apoio a pessoas com perturbação de stress pós-traumático (PSPT) e animais de conforto, também podem viajar na FlixBus. E não é necessário que estes animais usem açaime.

Para garantir o conforto e a segurança dos próprios animais, das restantes pessoas a bordo e do motorista, o animal de assistência tem de viajar ao colo da pessoa responsável, no chão junto aos seus pés (sem bloquear corredores nem saídas) ou, se houver espaço disponível, na zona do autocarro destinada a cadeiras de rodas. O animal de assistência não pode ocupar um lugar.

Declarar falsamente um animal como animal de assistência constitui um crime. Para obter mais informação, consulta este recurso sobre Falsos cães de assistência.

Para obter informações sobre viajar com uma pessoa acompanhante nos Estados Unidos, consulta a nossa página sobre mobilidade reduzida.

Viajar para o México

Se viajares para o México, terás de apresentar comprovativo de tratamento contra parasitas internos e externos realizado nos últimos 6 meses, bem como comprovativo de vacinação contra a raiva administrada, pelo menos, 15 dias antes da entrada no país. Se entrares no México a partir dos Estados Unidos ou do Canadá, a vacina contra a raiva pode ter uma validade de 3 anos.

Se atravessares a fronteira mexicana com um animal de assistência sem a documentação adequada, não poderás prosseguir a viagem, ficando o transporte até ao destino seguinte a teu cargo.

A pessoa acompanhante ou o animal de assistência pode viajar gratuitamente, mediante a apresentação de um atestado médico ou documento oficial válido que comprove a tua deficiência.

Requisitos aplicáveis à pessoa acompanhante:

• Apresentação de um cartão de acompanhante, emitido ao abrigo da Disability Discrimination Act 1992 (Lei de Discriminação por Deficiência de 1992).
• Apresentação, no autocarro, do devido certificado que atesta a tua necessidade de assistência.

Requisitos aplicáveis ao animal de assistência:

• Apresentação de certificado por uma associação reconhecida.
• Uso de coleira ou chapa de identificação com o respetivo número de registo.
• Treino adequado para viajar.
• Uso de trela durante toda a viagem.
• Também tens de levar resguardos absorventes e conseguir assegurar as necessidades do animal durante a viagem.

Contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo menos, 36 horas antes da partida.

Clica na opção de contacto «Iniciar chat» abaixo e pede para falar com um assistente para solicitar o registo da pessoa acompanhante ou do animal de assistência.

Recomendamos que contactes o nosso Serviço de Apoio ao Cliente entre 24 e 36 horas antes da viagem, para podermos garantir que tu e o teu animal de assistência dispõem de espaço suficiente durante todo o percurso.

Clica na opção de contacto «Iniciar chat» abaixo e pede para falar com um assistente para solicitar o registo da pessoa acompanhante ou do animal de assistência.

Embora não seja necessário avisar com antecedência, podes informar-nos de que viajarás com um animal de assistência, clicando na opção de contacto «Iniciar chat» abaixo ou através da linha de apoio: +1 855 626 8585.

Contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, pelo menos, 24 horas antes da partida, clicando na opção de contacto «Iniciar chat» abaixo e pede para falar com um assistente para solicitar o registo da pessoa acompanhante ou do animal de assistência.

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