Fazer uma reserva de viagem

App FlixBus e site

A forma mais fácil de reservar uma viagem é através da nossa página principal no site ou na App.

Escolhe o local de partida e destino, seleciona a(s) data(s) da tua viagem e indica o número de pessoas.

Ao concluíres a reserva online, aparecerá uma confirmação no ecrã. Verifica-a cuidadosamente para que, caso encontres algum erro, possas corrigi-lo online.

Também receberás a tua confirmação de reserva de viagem por e-mail.

Não te esqueças de inserir o teu número de telemóvel durante o processo de reserva de viagem, para te informarmos sobre quaisquer alterações na tua viagem por SMS e por e-mail.

Agências de viagens e bilheteiras

Se quiseres comprar o teu bilhete no balcão, procura uma FlixShop ou um parceiro revendedor de bilhetes na tua zona. A nossa equipa no local oferece as mesmas tarifas que encontras no site da FlixBus, com a vantagem de poderes pagar em dinheiro. Tem em atenção que as agências de revenda e as FlixShops cobram uma Taxa de agência adicional. Lê mais informações sobre a Taxa de agência.

No autocarro

Se houver lugares disponíveis, podes comprar um bilhete diretamente ao motorista do autocarro. Na compra de um bilhete ao motorista do autocarro não é possível resgatar vouchers. O teu bilhete e a confirmação da reserva de viagem constituem o comprovativo de pagamento. Tem em atenção que os bilhetes de compra antecipada só estão disponíveis online.

Observação: A venda de passagem a bordo não está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Brasil ou México. Os bilhetes têm de ser comprados online ou num ponto de venda de bilhetes da FlixBus.

Site

Podes escolher o idioma do site, clicando na bandeira situada no canto superior direito do ecrã. A moeda depende do idioma do site, portanto, se estiveres a utilizar o site em inglês dos EUA, a moeda será o dólar dos Estados Unidos (USD). Não é possível escolher o idioma e a moeda separadamente.

App

O idioma da app depende do idioma definido no teu telemóvel. Para alterar a moeda, acede às definições da app e seleciona a que pretendes.

Aqui, podes ver uma lista completa de revendedores de bilhetes oficiais. Pesquisa a tua localização e, ao lado do mapa, será apresentada uma lista de todos os pontos de venda de bilhetes.

Podes pagar de várias formas, dependendo de onde compraste o bilhete.

Reserva online

Cartão de crédito (VISA/MasterCard/Maestro/Amex/Diners Club/JCB/Discover), PayPal, Google Pay, Apple Pay, PaysafeCash, Klarna, Revolut Pay, MB Way.

Tem em atenção que alguns métodos de pagamento só estão disponíveis em determinados países. Verifica as opções disponíveis diretamente na página de reservas.

Em agências de viagens e bilheteiras

Todas as formas de pagamento aceites pela agência. O pagamento em dinheiro é sempre possível.

Junto do motorista do autocarro

Podes comprar o teu bilhete diretamente ao motorista do autocarro, sem acréscimo de taxas. Podes pagar com cartão de crédito, cartão de débito, Apple Pay ou dinheiro. O recibo também constitui o teu bilhete.

Observação: A venda de passagem a bordo não está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Brasil ou México. Nos serviços em Inglaterra e País de Gales, pagamentos em dinheiro não são aceites.

Taxas

Alguns métodos de pagamento são acrescidos de taxas cobradas por prestadores terceiros. Existe sempre, pelo menos, um método de pagamento sem custos adicionais. É cobrada uma Taxa de agência na compra de bilhetes em agências de viagens e nos pontos de venda das nossas lojas. Consulta as nossas taxas de agência para as lojas.

Alguns países aplicam uma taxa de serviço às compras online.

Terás sempre um lugar nos nossos autocarros, mas, se quiseres, também podes marcá-lo durante o processo de reserva. O preço da reserva de lugar depende do tipo de lugar e da distância da viagem. Obtém mais informações sobre os preços da reserva de lugar.

Cancelar ou alterar a reserva de lugar

Podes alterar ou cancelar a tua reserva de lugar, através da nossa ferramenta online.

Grupos

Os lugares reservados não são atribuídos a pessoas específicas na tua reserva. Cada membro do grupo pode ocupar qualquer um dos lugares reservados.

A reserva de lugar não está disponível em todos os autocarros.

Receberás automaticamente a fatura por e-mail.

Caso precises de uma fatura com uma morada, seleciona a caixa «Adicionar morada de faturação» durante o processo de reserva.

Para adicionar uma morada de faturação à tua reserva, inicia sessão em «Gerir a minha reserva» e abre a secção «Fatura».

Aí, poderás alterar a morada, clicando em «Alterar morada de faturação».

Tem em atenção que, assim que o endereço de faturação for alterado, será gerada uma nova fatura.

Na nova fatura, não haverá indicação do preço do bilhete e o montante da fatura será 0.

Isto deve-se ao facto de apenas os dados de faturação terem sido alterados. Não foi pago nenhum montante.

Observação: Só é possível fazer correções às faturas antes da realização da viagem. Uma vez concluída a viagem, já não é possível fazer alterações.

Se quiseres descarregar a tua fatura, também podes fazê-lo online. Inicia sessão em «Gerir a minha reserva» para aceder à secção «Fatura».