Como submeter uma reclamação

Se o teu autocarro sofrer atrasos ou se a tua viagem for cancelada ou afetada por outros problemas significativos, estamos aqui para te ajudar.

Este artigo diz-te quais são as opções práticas de apoio disponíveis para a tua situação, incluindo como submeter uma reclamação ou exigir um reembolso, caso não encontres as soluções que procuras.

Seleciona, no artigo, a opção que melhor descreve a tua situação para obteres instruções passo a passo.

As reclamações ou pedidos de reembolso submetidos através do formulário de contacto na parte inferior da página serão avaliados de acordo com os nossos Termos e Condições e os Direitos dos passageiros da UE.

Tenha em atenção que, de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 14 dias a contar da data da sua viagem.