Voucher

Validità dei voucher di cancellazione

I voucher emessi a seguito della cancellazione del viaggio o di un ritardo nella partenza di oltre 120 minuti sono validi per il resto dell’anno civile e per i tre anni successivi.

I voucher emessi a seguito di cancellazione della prenotazione di propria iniziativa sono validi per 1 anno.

I voucher di cancellazione possono essere riscattati al momento della prenotazione online oppure presso i punti vendita Flix o le agenzie partner fino all’esaurimento del credito. Se desideri effettuare una prenotazione offline, verifica dove si trovano i nostri rivenditori.

Validità dei voucher prepagati

I voucher FlixDeal sono validi per 3 anni

I pacchetti di voucher o le promozioni acquistate presso i partner commerciali sono validi per 1 anno.

I voucher emessi nell’ambito di una promozione o a titolo di cortesia possono essere riscattati una sola volta. Dopodiché perderanno la propria validità.

Tuttavia, le disposizioni possono variare in caso di offerte speciali per un periodo di tempo limitato. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle condizioni specifiche della promozione consultabili sui portali web o nell’e-mail contenente il codice del voucher che ti abbiamo inviato in origine per verificarne la validità.

Si prega di notare che i voucher emessi nelle seguenti valute sono soggetti alle condizioni indicate di seguito:

· USD o MXN: i voucher possono essere utilizzati solo per prenotazioni effettuate in USD o MXN tramite i siti web di Flix Stati Uniti o Messico.

·      INR: i voucher possono essere utilizzati solo per prenotazioni effettuate in INR tramite il sito web di Flix India.

Per ulteriori domande sulla validità o sul saldo del tuo voucher, fai clic sui pulsanti di contatto qui sotto.

Se desideri richiedere il rimborso del tuo voucher, fai clic sui pulsanti di contatto qui sotto.

Tieni presente quanto segue:

• i voucher di marketing e promozionali non possono essere convertiti nel loro valore in denaro;
• nel caso di biglietti acquistati online, il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione originale.

I nostri agenti verificheranno la tua richiesta in accordo con le nostre condizioni e con il regolamento sui diritti dei passeggeri dell’UE. Ti risponderanno il prima possibile. Per ulteriori informazioni,consulta i nostri Termini e condizioni per le aziende e le prenotazioni e leggi i diritti dei passeggeri dell’UE.

La combinazione dei voucher emessi a seguito di una riprenotazione o di una cancellazione non è affatto un problema. Possiamo unire anche i Voucher Retail, ad es. acquistati presso i nostri partner. Devono solo avere la stessa combinazione di lettere all’inizio del codice.

Non è possibile combinare offerte promozionali o voucher omaggio, che possono essere utilizzati una sola volta.

Fai clic sui pulsanti di contatto qui sotto e provvederemo a combinarli per te.

Se ti abbiamo inviato un’e-mail con il codice del voucher, ti preghiamo di controllare prima la cartella dello spam.

Se desideri ricevere nuovamente l’e-mail, fai clic sui pulsanti di contatto qui sotto. Per favore tieni pronti tutti i dati della prenotazione originale in modo che possiamo inviarti nuovamente il codice del voucher via e-mail.

Purtroppo, se il voucher perso è stato ottenuto tramite terzi, non abbiamo modo di verificare la tua richiesta di rimborso e non possiamo offrirti un voucher sostitutivo.