Viaggiare con un accompagnatore o un cane da assistenza

Il tuo accompagnatore o animale da assistenza possono viaggiare gratuitamente previa presentazione di un certificato medico o un certificato ufficiale valido che confermi la necessità della sua presenza in ogni momento.

Assicurati di avere con te i seguenti documenti prima di salire a bordo dell’autobus:

• Un certificato medico o ufficiale che attesti la necessità di assistenza permanente
• Per viaggiare con un cane da assistenza: un documento che attesti che il cane ha completato un programma di addestramento riconosciuto per cani guida.

Il tuo accompagnatore o animale da assistenza viaggiano gratuitamente.

• Per viaggiare con un cane da assistenza: è necessario presentare una documentazione che attesti che l'animale è addestrato a svolgere compiti di supporto per le persone con disabilità (ad esempio: certificato, corrispondenza dell'ente di addestramento, libretto di identificazione, registro di addestramento del proprietario); l'animale deve inoltre indossare una pettorina adeguata.

Gli ausili per la mobilità, i cani guida e gli animali da assistenza che devono essere portati con sé dalle persone con disabilità sono ben accetti e trasportati senza alcun costo aggiuntivo.

Anche gli animali di supporto emotivo (ESA), inclusi quelli terapeutici, per il disturbo da stress post-traumatico (PTSD) e di conforto, sono autorizzati a viaggiare con FlixBus. Inoltre, questi animali non sono tenuti a indossare la museruola.

Per il comfort e la sicurezza dell’animale, degli altri passeggeri e dell’autista, gli animali da assistenza devono rimanere sulle ginocchia del passeggero, sul pavimento ai piedi del passeggero (senza ostruire corridoi o uscite) oppure, se lo spazio lo consente, nell’area riservata alle sedie a rotelle dell’autobus. Gli animali da assistenza non possono occupare un posto a sedere.

La frode relativa agli animali da assistenza è un reato. Per ulteriori informazioni, consulta questa risorsa sull’uso fraudolento dei cani da assistenza.

Per informazioni sui viaggi con un accompagnatore negli Stati Uniti, visita la nostra pagina dedicata alle persone con mobilità ridotta.

Viaggi verso il Messico

I passeggeri che viaggiano verso il Messico devono essere in possesso di un certificato che attesti il trattamento contro i parassiti interni ed esterni effettuato negli ultimi 6 mesi e di un certificato di vaccinazione antirabbica effettuata almeno 15 giorni prima dell’ingresso nel Paese. Per i passeggeri provenienti dagli Stati Uniti o dal Canada è accettata una vaccinazione antirabbica con validità di 3 anni.

I passeggeri che attraversano il confine messicano con animali da assistenza sprovvisti della documentazione adeguata non potranno proseguire il viaggio e saranno responsabili del proprio trasporto successivo.

Il tuo accompagnatore o animale da assistenza può viaggiare gratuitamente previa presentazione di un certificato ufficiale o medico valido relativo alla tua disabilità.

Requisiti per l’accompagnatore:

• Deve presentare una Companion Card, rilasciata ai sensi del Disability Discrimination Act 1992
• Deve essere in grado di presentare il certificato richiesto a bordo dell’autobus per confermare la tua necessità di assistenza

Requisiti per l’animale da assistenza:

• Deve essere certificato da un’associazione riconosciuta
• Deve indossare un collare o una medaglietta con il numero di registrazione
• Deve essere addestrato per il viaggio
• Deve rimanere al guinzaglio per tutta la durata del viaggio
• È inoltre necessario fornire un tappetino assorbente ed essere in grado di soddisfare le esigenze dell’animale durante il viaggio.

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti almeno 36 ore prima della partenza.

Fai clic sull’opzione di contatto “Inizia la chat” qui sotto e chiedi di parlare con un operatore per richiedere la registrazione del tuo accompagnatore o animale da assistenza.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti entro 24-36 ore prima della partenza in modo da poter garantire che tu e il tuo animale di assistenza abbiate spazio sufficiente per tutta la durata del viaggio.

Fai clic sull’opzione di contatto “Inizia la chat” qui sotto e chiedi di parlare con un operatore per richiedere la registrazione del tuo accompagnatore o animale da assistenza.

Sebbene non sia richiesto alcun preavviso, puoi informarci se sarai accompagnato da un animale da assistenza facendo clic sull’opzione di contatto “Inizia la chat” qui sotto o utilizzando il numero dedicato: +1 855 626 8585.

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti almeno 24 ore prima della partenza facendo clic sull’opzione “Inizia la chat” qui sotto e di chiedere di parlare con un operatore per richiedere la registrazione del tuo accompagnatore o cane da assistenza.

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