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Sedie a rotelle e deambulatori

Viaggiare con una sedia a rotelle o un ausilio per la deambulazione richiede preparazione, ma il nostro obiettivo è rendere il tutto il più semplice possibile.

Questo articolo illustra tutto ciò che è necessario sapere prima del viaggio: dall’accessibilità delle fermate e dai requisiti per le sedie a rotelle a come registrare i propri supporti alla mobilità e organizzare l’eventuale assistenza aggiuntiva di cui si potrebbe aver bisogno a bordo.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

In questa pagina

Fermate degli autobus accessibili alle sedie a rotelle sulla nostra rete

Ci impegniamo costantemente per migliorare l’accessibilità su tutta la nostra rete. Tuttavia, poiché la riprogettazione delle fermate per renderle accessibili alle sedie a rotelle richiede tempo, non siamo ancora in grado di offrire una rete nazionale completa di fermate pienamente accessibili.

Poiché non gestiamo direttamente le fermate, al momento non siamo in grado di fornire informazioni dettagliate sulle singole infrastrutture.

Consigliamo vivamente di contattare il gestore locale della fermata prima del viaggio per verificare la disponibilità di strutture per l’accessibilità presso le fermate di partenza e di arrivo.

Requisiti relativi alle sedie a rotelle

Nei nostri autobus a lunga percorrenza sono ammesse in cabina solo le sedie a rotelle che soddisfano specifici standard di sicurezza. Prima di partire, assicurati che la tua sedia a rotelle sia conforme ai seguenti requisiti.

Per poter essere ammesse nella cabina passeggeri, le sedie a rotelle devono:

  • Soddisfare i requisiti della norma DIN EN 12183 o DIN EN 12184 come sedile passeggeri
  • Utilizzare un sistema di ritenuta conforme alla norma DIN 75078-2

Dimensioni massime consentite:

  • Larghezza: 70 cm
  • Lunghezza: 120 cm

Peso massimo consentito (compreso l’occupante): 300 kg

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione degli articoli correlati in fondo a questa pagina oppure contattaci tramite i canali indicati di seguito.

Registrazione di sedie a rotelle e ausili alla mobilità

I supporti alla mobilità, tra cui sedie a rotelle pieghevoli, deambulatori e altri ausili ortopedici, possono essere trasportati gratuitamente.

A seconda che la sedia a rotelle venga riposta nel vano bagagli o utilizzata nella cabina passeggeri, si applicano scadenze di registrazione diverse.

Per consentirci di verificare le opzioni di trasporto disponibili, ti chiediamo di comunicarci il modello esatto della tua sedia a rotelle o del tuo deambulatore prima della prenotazione.

Fai clic sull’opzione di contatto “Compila il formulario” qui sotto e compila il modulo pertinente selezionando:

  • Oggetto: Passeggeri con disabilità
  • Specificare: Registrazione della sedia a rotelle

Scadenze per la registrazione:

  • Cabina passeggeri (viaggiando seduti sulla propria sedia a rotelle): almeno 7 giorni prima della partenza
  • Vano bagagli (sedia a rotelle pieghevole o deambulatore): almeno 36 ore prima della partenza

Saremo lieti di verificare la disponibilità per te.

Scadenze per la registrazione:

  • Cabina passeggeri (viaggiando seduti sulla propria sedia a rotelle): almeno 36 ore prima della partenza
  • Vano bagagli (sedia a rotelle pieghevole o deambulatore): almeno 36 ore prima della partenza

Saremo lieti di verificare la disponibilità per te.

Se hai in programma un viaggio in Nord America o nel Regno Unito e desideri viaggiare seduto sulla tua sedia a rotelle, puoi aggiungere la sedia a rotelle direttamente durante la procedura di prenotazione: non è richiesto alcun modulo di registrazione separato.

Se hai già effettuato la prenotazione e desideri registrare la tua sedia a rotelle, fai sull’opzione di contatto “Compila il formulario” qui sotto e compila il modulo pertinente selezionando:

  • Oggetto: Passeggeri con disabilità
  • Specificare: Registrazione della sedia a rotelle

Se hai in programma un viaggio in Australia e desideri viaggiare seduto sulla tua sedia a rotelle, puoi aggiungere la sedia a rotelle direttamente durante la procedura di prenotazione: non è richiesto alcun modulo di registrazione separato.

Ti preghiamo di notare che i viaggi devono essere prenotati con almeno 24 ore di anticipo.

Per i supporti alla mobilità da riporre nel vano bagagli, ti preghiamo di comunicarci le tue esigenze almeno 24 ore prima della partenza.

Non è necessaria alcuna prenotazione preventiva per inviare la richiesta relativa alla sedia a rotelle. Puoi contattarci tranquillamente prima di completare l’acquisto del biglietto.

Se i tuoi piani dovessero cambiare dopo che abbiamo confermato la registrazione della sedia a rotelle, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che lo spazio riservato alla sedia a rotelle possa essere messo a disposizione di altri passeggeri che potrebbero averne bisogno.

Assistenza con una sedia a rotelle pieghevole

Se viaggi con una sedia a rotelle pieghevole, ti consigliamo di viaggiare con un accompagnatore che possa aiutarti in caso di necessità. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato ai viaggi con un accompagnatore o un cane da assistenza.

Per garantire che il tuo viaggio si svolga nel modo più agevole possibile, ti preghiamo di contattarci con sufficiente anticipo rispetto alla data del viaggio, in modo da poter discutere in dettaglio le tue esigenze specifiche.

Fai clic sull’opzione di contatto “Inizia la chat” qui sotto e chiedi di parlare con un operatore.

Comunica le tue esigenze (come l’assistenza per salire e scendere dal mezzo o la segnalazione di mobilità ridotta) almeno 36 ore prima della partenza.

Per i viaggi in Australia, ti preghiamo di comunicarci le tue esigenze almeno 24 ore prima della partenza.

La mia tratta è gestita da un partner esterno

Le tratte gestite da partner esterni possono essere soggette a regole di viaggio diverse.

Scopri di più sulle politiche di viaggio dei nostri partner oppure contattali direttamente.

Come riconoscere le tratte gestite da partner:

Desktop: in alto a destra nella pagina di prenotazione

Booking page with the external partner name showing in the Your Booking section

Web mobile e app: Clicca sulla freccia per visualizzare i dettagli del viaggio prima di inserire le informazioni di prenotazione

Booking search results showing trip details and option to expand informationExpanded search results showing trip details and operating partner

oppure dai un'occhiata al fondo della pagina di prenotazione (dove si inseriscono i dettagli della prenotazione)

Booking summary showing trip details, name of external partner, and final price.

Riceverai il biglietto direttamente dal partner esterno. Il biglietto verrà inviato al tuo indirizzo e-mail e potrà essere scaricato dalla sezione “Gestire la mia prenotazione”.

Per i dettagli del viaggio, consulta il biglietto del partner.

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