Informazioni di viaggio

In caso di ritardo, ti invieremo un SMS o un’e-mail.

Puoi anche seguire il percorso del tuo autobus tramite il nostro strumento di monitoraggio online.

Ricorda che quando selezioni una tratta, ti vengono mostrati l’ora locale corrispondente e la durata del viaggio. Le variazioni di orario vengono sempre prese in considerazione.

Monitora il tuo viaggio inserendo la fermata di partenza/arrivo o il numero della prenotazione.

Per individuare la tua fermata dell’autobus, effettua una ricerca in base al luogo di partenza nella pagina delle fermate degli autobus oppure digita semplicemente la città da cui parti nella barra di ricerca e scorri verso il basso per visualizzare l’elenco delle fermate disponibili in quella località.

Se utilizzi l’app, fai clic su “Fermate”, scorri verso il basso per individuare la città, inserisci il nome della fermata o il nome della città e otterrai l’elenco delle fermate presenti in quella zona.

La banchina dedicata a ciascuna tratta è indicata solo alla fermata o alla stazione (di solito sugli schermi).

Se hai bisogno di conoscere il numero dell’autobus o del collegamento, lo troverai nell’e-mail di conferma della prenotazione e sotto la stazione di partenza indicata sul biglietto.

Ti consigliamo vivamente di portare con te un documento d’identità con foto rilasciato dal governo e in corso di validità (ad es. carta d’identità o passaporto) quando viaggi su rotte nazionali e internazionali.

Al momento dell’imbarco, potrebbe esserti chiesto di esibire il tuo documento d’identità, insieme alla conferma della prenotazione.

Sebbene il documento d’identità non sia necessario per salire sull’autobus, potrebbe essere richiesto in altri momenti durante il viaggio (ad es. durante controlli di polizia).

Inoltre, per viaggi transfrontalieri:

È obbligatorio portare con sé tutta la documentazione necessaria e i documenti di identificazione.

Ti invitiamo a prestare attenzione a:

1. Eventuali normative relative a passaporti, visti, valute estere e salute. Il Ministero degli Affari Esteri o la Polizia Federale del tuo Paese possono fornirti tutte le informazioni necessarie su queste normative;
2. Eventuali normative doganali applicabili.

Ricorda inoltre che il tuo bagaglio deve contenere solo merci esenti da dazi e non deve essere chiuso a chiave per accelerare lo sdoganamento. Il bagaglio deve essere etichettato con il tuo nome e indirizzo, per evitare possibili scambi.

Per domande relative alle normative doganali, ti invitiamo a contattare l’autorità doganale centrale del tuo Paese.

FlixBus non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti dalla mancata presentazione o dal mancato possesso dei documenti di viaggio necessari da parte del passeggero.

Ogni autobus è dotato di aria condizionata, servizi igienici, luci da lettura e comodi sedili. Inoltre, offriamo il Wi-Fi gratuito e alcuni autobus dispongono anche di bevande e snack, prese di corrente e porte USB.

Durante il viaggio, è possibile che l’autobus attraversi una zona con copertura di rete limitata e, di conseguenza, potrebbe non essere possibile per tutti i passeggeri accedere a Internet contemporaneamente. In rari casi, il Wi-Fi gratuito e le prese di corrente potrebbero non essere disponibili, ad esempio se viene utilizzato un veicolo sostitutivo o se i biglietti vengono venduti tramite un nostro partner commerciale.

Alcuni dei nostri viaggi prevedono delle pause per consentire agli autisti di riposarsi e fare una pausa dalla guida. Tuttavia, il nostro obiettivo è portarti a destinazione il più rapidamente possibile, motivo per cui non prevediamo alcun altro tipo di pausa.

Sui nostri autobus non è consentito fumare. Non sono ammesse nemmeno le sigarette elettroniche. È possibile scendere dall’autobus alle fermate previste e durante le pause programmate. Ti preghiamo di avvisare in anticipo l’autista e di non allontanarti troppo dall’autobus per evitare che parta senza di te. L’autista ti comunicherà per quanto tempo l’autobus rimarrà alla fermata.

Le tratte gestite da partner esterni possono essere soggette a regole di viaggio diverse.

Scopri di più sulle politiche di viaggio dei nostri partner oppure contattali direttamente.

Come riconoscere le tratte gestite da partner: