Come inviare un reclamo e chiedere un rimborso

Se il tuo autobus è in ritardo, è stato cancellato o hai subito altri gravi disagi durante il viaggio, siamo qui per aiutarti.

Questo articolo illustra le opzioni di assistenza pratica disponibili per la tua situazione, compreso come presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento qualora le altre soluzioni non fossero adatte alle tue esigenze.

Seleziona l'opzione nell'articolo che meglio descrive la tua situazione per ricevere istruzioni dettagliate.

I reclami o le segnalazioni inviati tramite il modulo di contatto in fondo a questa pagina saranno valutati in base ai nostri Termini e condizioni e ai diritti dei passeggeri dell’UE.

Ai sensi della normativa UE sui diritti dei passeggeri, le richieste devono essere presentate entro 3 mesi dalla data di viaggio prenotata.