Informations de voyage

Si votre bus est en retard, nous vous enverrons un SMS ou un e-mail.

Vous pouvez également suivre votre bus grâce à notre outil de suivi en ligne.

Lorsque vous consultez un trajet, les heures de départ et d'arrivée sont indiquées en heure locale, ainsi que la durée du voyage. Les changements de fuseau horaire sont toujours pris en compte.

Suivez un trajet en saisissant l'arrêt de départ ou d'arrivée, ou votre numéro de réservation.

Pour localiser votre arrêt de bus, effectuez une recherche en indiquant votre point de départ dans l’onglet « Horaires et arrêts » ou saisissez simplement le nom de la ville de départ dans le champ « Rechercher une ville », puis faites défiler la page vers le bas pour trouver la liste des gares routières disponibles à cet endroit.

Si vous utilisez l'application, allez dans la section « Arrêts », faites défiler vers le bas pour rechercher une ville, saisissez le nom de l'arrêt de bus ou le nom de la ville, et vous obtiendrez la liste des arrêts situés dans cette zone.

Le quai d’embarquement de votre bus pour chaque trajet n’est indiqué qu’en gare routière ou à l'arrêt de bus (généralement sur les écrans d’information).

Si vous avez besoin du numéro de votre bus ou de votre connexion, vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de réservation et sous le nom de la gare de départ indiqué sur votre billet.

Nous vous recommandons vivement de vous munir d'une pièce d'identité officielle valide avec photo (par exemple, une carte d'identité ou un passeport) lorsque vous voyagez sur des lignes nationales ou internationales.

Lors de l'embarquement, il peut vous être demandé de présenter votre pièce d'identité en plus de votre confirmation de réservation.

Il est possible que vous n'ayez pas besoin d'une pièce d'identité pour monter dans le bus, mais elle peut être requise à d'autres moments durant le trajet (par exemple lors de contrôles par les forces de l'ordre).

En outre, en ce qui concerne les trajets transfrontaliers :

Il est obligatoire de vous munir de tous les documents de voyage et pièces d'identité nécessaires.

Important :

1. Renseignez-vous sur les réglementations sanitaires ainsi que les lois et réglementations relatives aux passeports, aux visas et aux devises. Vous trouverez des informations sur ces réglementations sur le site Web du ministère des Affaires étrangères ou de la police.
2. Il est impératif de respecter en tout temps les réglementations douanières en vigueur.

Autre point important, votre bagage en soute ne peut contenir que des biens exemptes de droits de douane et doit être facilement accessible pour un dédouanement rapide. Afin de faciliter l'identification et d'éviter toute confusion ou échange, nous vous recommandons vivement d'apposer une étiquette avec votre nom et votre adresse sur votre bagage.

Chaque pays a ses propres règles, pour toute question spécifique, contactez les services douaniers de votre pays.

FlixBus décline toute responsabilité quant aux conséquences liées à l'absence ou à la non-présentation par un passager ou une passagère des documents de voyage requis.

Chaque bus est équipé de l'air conditionné, de toilettes, de lampes de lecture, de prises électriques, du Wi-Fi gratuit et de sièges confortables. Des collations, des boissons et des ports USB sont également disponibles dans certains bus.

Pendant le trajet, il est possible que le bus traverse une zone à faible couverture réseau. En conséquence, il se peut que tous les passagers et passagères ne puissent pas accéder simultanément à Internet. Dans de rares cas, le Wi-Fi gratuit et les prises électriques peuvent ne pas être disponibles, par exemple si un véhicule de remplacement est utilisé ou si nous commercialisons les billets pour le compte d'un partenaire commercial.

Des pauses programmées, respectant les temps de conduite et de repos des conducteurs ou conductrices, sont prévues sur la plupart de nos trajets. Cependant, notre objectif est de vous amener à la destination le plus rapidement possible ; c'est pourquoi nous n'avons pas prévu d'autres types de pauses dans notre grille horaire.

Il est interdit de fumer dans nos bus, y compris les cigarettes électroniques. Cependant, il est possible de descendre du bus aux arrêts prévus et pendant les pauses programmées. Prévenez le conducteur ou la conductrice du bus avant de descendre et ne vous éloignez pas trop pendant l'arrêt afin d'éviter que le bus ne reparte sans vous. Il ou elle vous indiquera combien de temps le bus restera à l'arrêt.

Les trajets effectués par des partenaires externes peuvent être soumis à des conditions et à des politiques de voyage différentes.

Suivez ce lien pour en apprendre plus sur les politiques de voyage de nos partenaires ou pour les contacter directement.

Identifier les trajets effectués par des partenaires :