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Gérer mon compte
Pour gérer votre voyage avec FlixBus, commencez par vous connecter à votre compte.
Que vous souhaitiez créer un nouveau compte, mettre à jour vos informations personnelles ou suivre vos prochains trajets, cette rubrique contient tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer et profiter pleinement de votre voyage.
Consultez les articles ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur la création et la gestion de votre compte FlixBus.
Sur cette page
Création d'un compte
Créer un compte Flix est rapide et facile. Vous pouvez vous rendre sur notre site Web pour créer un nouveau compte.
Créer un nouveau compte sur notre site Web
Créer un nouveau compte dans l'application FlixBus
- Ouvrez l'application FlixBus et accédez à la rubrique Billets.
- Appuyez sur S'identifier ou s'inscrire.
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- Saisissez le code de vérification reçu dans votre boîte de réception pour terminer la configuration de votre compte.
Je n'ai pas reçu de code de vérification.
Si vous ne recevez pas de code de vérification, veuillez vérifier que votre adresse e-mail ne comporte pas d'erreur. Si l'adresse e-mail est correcte, cliquez sur le bouton « Renvoyer » situé en bas de la page.
Pensez également à vérifier votre dossier « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Si le problème persiste, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide en cliquant sur le bouton « Débuter le chat » situé en bas de cette page.
Gérer mon compte
Accédez à votre compte en cliquant sur le bouton Billets en bas de l'application FlixBus, ou sur l'icône située dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de notre site Web.
Dans la rubrique Mon compte, gérez vos trajets et consultez l'heure et le lieu de départ de tous vos trajets à venir, le tout au même endroit.
Modifier mes données personnelles ou supprimer mon compte
Tout ce que vous devez savoir sur la gestion de vos informations personnelles. Veuillez noter que certaines modifications peuvent nécessiter l'aide du service clientèle.
Je veux modifier mes données personnelles
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans la rubrique Mon profil de votre compte.
Si vous devez modifier l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, contactez notre service clientèle en cliquant sur le bouton Débuter le chat en bas de cette page.
Je veux supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l'application FlixBus :
- Allez dans Plus
- Cliquez sur Paramètres
- Appuyez sur Supprimer votre compte et confirmez.
Une notification s'affichera pour indiquer que votre demande de suppression de compte a bien été envoyée.
Si vous n'avez pas l'application FlixBus ou si vous avez besoin d'aide pour supprimer votre compte, veuillez contacter le service clientèle en cliquant sur le bouton Débuter le chat au bas de cette page.
Mon compte est bloqué
Si vous avez saisi un code de vérification incorrect à plusieurs reprises, votre compte sera temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.
Veuillez patienter 15 minutes, puis réessayez de vous connecter. L'accès à votre compte sera automatiquement rétabli.