Effectuer une réservation

Sur le site Web ou via l'application FlixBus

La manière la plus simple de réserver un billet est d'utiliser notre site Web ou notre application mobile.

Choisissez votre ville de départ et celle d'arrivée, la ou les dates, les nombres de passagers ou passagères et procédez à la réservation.

Une fois la réservation en ligne effectuée, une confirmation apparaîtra à l'écran. Vérifiez-la attentivement afin de pouvoir la modifier rapidement en ligne si vous remarquez une erreur.

Vous recevrez également votre confirmation de réservation par e-mail.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone portable lors de la réservation, car nous vous informons de tout changement concernant votre trajet par SMS et par e-mail.

Dans les agences de voyage et les points de vente de billets

Si vous souhaitez acheter votre billet hors ligne, trouvez un FlixShop ou un point de vente près de chez vous. Les tarifs sont les mêmes que sur notre site Web et vous avez en plus la possibilité de payer en espèces. Veuillez cependant noter que les agences de revente et les boutiques FlixShop appliquent des frais d'agence supplémentaires. En savoir plus sur les frais d'agence.

Dans le bus

S'il y a des places libres, vous pouvez acheter un billet auprès du conducteur ou de la conductrice de bus. Notez cependant, que vous ne pourrez pas utiliser de bons d'achat. Le reçu de paiement fera office de billet et de confirmation de réservation. Enfin, les billets en prévente sont uniquement disponibles en ligne.

Remarque : les achats à bord ne sont pas possibles aux États-Unis, au Canada, au Brésil ou au Mexique. Les billets doivent être achetés en ligne ou dans un point de vente de billets FlixBus.

Site Web

Vous pouvez choisir la langue dans laquelle vous souhaitez consulter le site Web à l'aide du drapeau situé dans le coin supérieur droit de l'écran. La devise varie en fonction de la langue du site, donc si vous utilisez le site en français, la devise sera l'euro. Il n'est pas possible de choisir la langue et la devise séparément.

Application mobile

La langue de l'application dépend de la langue de votre téléphone. Si vous modifiez la langue de votre téléphone, celle de l'application changera également. Pour changer de devise, allez dans les paramètres de votre téléphone et sélectionnez la devise souhaitée.

Vous pouvez consulter ici la liste complète des revendeurs de billets officiels. Recherchez votre emplacement et une liste de tous les points de vente de billets apparaîtra à côté de la carte.

Plusieurs modes de paiement s'offrent à vous en fonction de l'endroit où vous achetez votre billet.

Réservation en ligne (site Web/application)

Carte de crédit (VISA/MasterCard/Maestro/Amex/Diners Club/JCB/Discover), PayPal, Google Pay, Apple Pay, PaysafeCash, Klarna, Revolut Pay, MB Way.

Veuillez noter que certains modes de paiement ne sont disponibles que dans certains pays. Veuillez consulter les options disponibles directement sur la page de réservation.

Agences de voyage et points de vente de billets

Tous les modes de paiement sont acceptés dans les points de vente et agences, y compris le paiement en espèces.

Auprès du conducteur ou de la conductrice du bus

Vous pouvez acheter votre billet directement auprès du conducteur ou de la conductrice du bus, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire, carte de débit, Apple Pay ou en espèces. Le reçu du paiement fera office de billet.

Remarque : la vente de billets à bord n'est pas disponible aux États-Unis, au Canada, au Brésil ou au Mexique.

Frais

Certains moyens de paiement impliquent des frais appliqués par des fournisseurs tiers. Il existe toujours au moins un mode de paiement gratuit. Des frais d'agence s'appliquent lors de l'achat d'un billet auprès d'agences de voyages ou aux points de vente de billets situés dans nos boutiques. Consultez nos frais d'agence pour les boutiques.

Dans certains pays, des frais de service s'appliquent aux achats en ligne.

C'est une évidence : vous aurez toujours une place assise dans nos bus ! Mais si vous le souhaitez, vous pouvez réserver un siège spécifique lors de votre réservation. Le prix de la réservation d'un siège dépend du type de siège et de la distance parcourue. En savoir plus sur les tarifs de réservation de siège.

Annuler ou modifier une réservation de siège

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation de siège via notre outil en ligne.

Groupes

Les places réservées ne sont pas nominatives au sein de votre groupe. Tous les membres du groupe peuvent s'asseoir où ils veulent parmi les places réservées.

Dans certains bus, la réservation de siège n'est pas disponible.

Vous recevez automatiquement une facture par e-mail.

Si vous avez besoin d'une facture comportant une adresse, cochez la case « Ajouter une adresse de facturation » lors du processus de réservation.

Pour ajouter une adresse de facturation à votre réservation, connectez-vous à la plateforme « Gérer ma réservation » et accédez à la section « Facture ».

Vous pouvez ensuite modifier l'adresse en cliquant sur « Modifier l'adresse de facturation ».

Veuillez noter qu'une fois l'adresse de facturation modifiée, une nouvelle facture sera générée.

Cette facture n'indiquera pas le prix du billet, et son montant sera de 0.

car seules les informations de facturation ont été mises à jour. Aucun paiement n'a été effectué.

Remarque : les modifications des factures ne sont possibles qu'avant la réalisation du trajet. Une fois le trajet terminé, il n'est plus possible d'effectuer des modifications.

Si vous souhaitez télécharger votre facture, vous pouvez également le faire en ligne. Connectez-vous sur la plateforme « Gérer ma réservation » pour accéder à la section « Facture ».