Comment déposer une plainte

Si votre bus a du retard, s'il a été annulé ou si vous avez rencontré d'autres perturbations importantes lors de votre voyage, nous sommes là pour vous aider.

Cet article présente les différentes aides pratiques adaptées à votre situation, notamment la marche à suivre pour déposer une réclamation ou une plainte si les autres solutions ne vous conviennent pas.

**Sélectionnez dans l'article l'option qui correspond le mieux à votre situation pour obtenir des instructions détaillées.**

Les réclamations ou plaintes déposées via le formulaire de contact situé en bas de la page seront examinées conformément à nos conditions générales et à la réglementation européenne relative aux droits des passagers.

Conformément à cette réglementation européenne relative, les demandes doivent être déposées dans un délai de 3 mois à compter de la date de la réservation.