Vous voyagez avec un objet un peu hors du commun ?
Cette rubrique vous explique tout ce que vous devez savoir concernant le transport d'animaux de compagnie, de vélos et d'instruments de musique à bord.
Veuillez noter que les conditions peuvent varier en fonction de votre itinéraire et selon que votre trajet soit assuré par un partenaire externe ou non. Veillez donc à vérifier ces détails lors du processus de réservation.
Voyages en Europe :
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas transporter d'animaux domestiques dans nos bus. La seule exception à cette règle concerne les chiens d'assistance. Si vous voyagez avec un chien d'assistance, consultez les informations destinées aux passagers ou passagères à mobilité réduite.
Voyages aux États-Unis :
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas transporter d'animaux domestiques dans nos bus, à l'exception des animaux d'assistance.
Nous vous invitons à consulter la page consacrée à la mobilité réduite aux États-Unis pour en savoir plus sur les déplacements avec un animal d'assistance aux États-Unis.
Transporter un vélo sur un porte-vélos
Votre vélo doit être de dimensions standard, sans éléments supplémentaires et peser au maximum 20 kg.
Beaucoup de nos bus disposent de porte-vélos, notamment pendant la saison cycliste (période de l'année où les conditions météorologiques sont favorables à la pratique du vélo). Vous pouvez ajouter votre vélo lors de votre réservation en ligne.
Vérifiez les frais applicables au transport de vélos.
Pour les voyages en Australie, veuillez noter les informations suivantes :
Il est possible d'ajouter des vélos (non pliants) lors du processus de réservation, même si aucun porte-vélos n'est disponible.
Les vélos seront transportés dans la soute du bus, et les passagers devront apporter leur propre housse de vélo.
Vélos pliants
Les vélos pliants peuvent être transportés dans leur housse de transport spéciale et rangés dans la soute du bus. Vous pouvez l'ajouter comme bagage spécial au moment de la réservation. Vous trouverez ici les frais en vigueur.
Vous pouvez également l'ajouter ultérieurement via la plateforme « Gérer ma réservation ».
*Attention : en raison d'un nombre limité de places disponibles, nous ne pouvons vous assurer un emplacement pour votre vélo. *
Pour des raisons de sécurité, les vélos, tout comme les bagages, ne peuvent être transportés qu'en présence de leur propriétaire.
Les vélos électriques et les trottinettes électriques ne sont pas autorisés dans les bus.
Les instruments de musique dont les dimensions maximales correspondent à celles d'un sac à main ou sac à dos (42 x 30 x 18 cm) et qui pèsent au maximum 7 kg peuvent être transportés en cabine à la place du sac à main ou sac à dos qui vous est attribué.
Les instruments de musique dont les dimensions sont supérieures à celles d'un sac à main ou sac à dos sont considérés comme des bagages spéciaux et sont transportés en soute. Vérifiez les frais applicables au transport d'instruments de musique.
Nous vous recommandons de transporter votre instrument dans un étui rigide afin d'éviter tout risque de dommage.
Les instruments de musique dont les dimensions dépassent 135 x 48 x 35 cm (étuis compris) ne peuvent pas être transportés (ex. : la contrebasse).
Les trajets effectués par des partenaires externes peuvent être soumis à des conditions et à des politiques de voyage différentes.
Sur ordinateur : en haut à droite de la page de réservation
Sur Web mobile et applications mobiles : Cliquez sur la flèche pour afficher les détails du trajet avant de saisir les informations de réservation
ou consultez le bas de la page de réservation (zone de saisie des détails de la réservation)
Vous recevrez un billet directement de la part du partenaire externe. Vous recevrez le billet par e-mail et vous pourrez le télécharger via Gérer ma réservation.
Consultez le billet du partenaire pour connaître les détails du voyage.