Wir bei FlixBus setzen uns dafür ein, dass Reisen für alle zugänglich ist, unabhängig von ihrer Mobilität.
Wir bemühen uns zwar, allen Fahrgästen in unserem gesamten Streckennetz gerecht zu werden, doch kann die Barrierefreiheit je nach Ausstattung der Busse und der Haltestelleninfrastruktur auf den einzelnen Linien variieren – so sind beispielsweise nicht alle Haltestellen rollstuhlgerecht, da diese von den jeweiligen lokalen Betreibern verwaltet werden.
Die folgenden Informationen sollen Dir dabei helfen, Deine Möglichkeiten zu kennen und zu erfahren, welche Schritte Du vor Deiner Reise unternehmen solltest.
Wenn Du in der Lage bist, einen Standard-Sitzplatz zu nutzen, und selbstständig oder mit der Unterstützung einer Begleitperson in den Bus ein- und aussteigen, kannst Du gerne Fahrten auf allen Linien unseres Streckennetzes buchen und nutzen, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung erforderlich ist.
Wenn Du jedoch planst, Mobilitätshilfen wie einen Rollstuhl (der im Gepäckraum verstaut wird), Gehhilfen oder andere orthopädische Hilfsmittel mitzuführen, beachte bitte den Abschnitt „Wichtige Fristen“ weiter unten.
Deine Mobilitätshilfen können kostenlos transportiert werden.
Falls Du während der gesamten Reise in Deinem Rollstuhl sitzen bleiben musst, sind zusätzliche Überprüfungen erforderlich, um sicherzustellen, dass wir Dich sicher befördern können.
Bitte lies den Abschnitt „Rollstühle und Gehhilfen“ sowie die folgenden Abschnitte für weitere Informationen zur Anmeldung von Rollstühlen und Gehhilfen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice 7 Tage vor Deiner Abreise, damit wir die notwendigen Überprüfungen durchführen können, um sicherzustellen, dass Deine Reise stattfinden kann.
Um Kontakt aufzunehmen, klicke unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ und fülle das entsprechende Formular aus, indem Du folgende Optionen auswählst:
Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
Wähle: Rollstuhl anmelden
Bitte wende Dich mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt an unseren Kundenservice, damit wir die erforderlichen Überprüfungen durchführen können, um sicherzustellen, dass Deine Reise stattfinden kann.
Um Kontakt aufzunehmen, klicke unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ und fülle das entsprechende Formular aus, indem Du folgende Optionen auswählst:
Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
Wähle: Rollstuhl anmelden
Wenn Du in Nordamerika oder Großbritannien unterwegs bist und in Deinem Rollstuhl reisen möchten, kannst Du Deinen Rollstuhl ganz bequem direkt während des Buchungsprozesses hinzufügen – eine gesonderte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist nicht erforderlich.
Solltest Du weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kannst Du uns weiterhin erreichen, indem Du unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ klickst und das Formular ausfüllst, indem Du folgende Option auswählst:
Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
Wähle: Rollstuhl anmelden
Wenn Du in Australien unterwegs bist und in Deinem Rollstuhl reisen möchtest, kannst Du Deinen Rollstuhl ganz bequem direkt während des Buchungsprozesses angeben – eine separate Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist nicht erforderlich.
Bitte beachte, dass Reisen mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden müssen.
Solltest Du weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kannst Du uns weiterhin erreichen, indem Du unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ klickst und das Formular ausfüllst, indem Du folgende Option auswählst:
Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
Wähle: Rollstuhl anmelden
Um einen reibungslosen Ablauf Deiner Reise zu gewährleisten, beachte bitte die folgenden Fristen, die je nach Deiner Situation und Region variieren.
Standard-Streckennetze: Bitte kontaktiere uns mindestens 7 Tage vor der Abfahrt
Frankreich: Bitte kontaktiere uns mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt
Australien: Bitte buche mindestens 24 Stunden im Voraus. Eine Online-Buchung ist ebenfalls möglich.
Großbritannien und USA: Es gibt keine Buchungsfrist. Eine Online-Buchung ist ebenfalls möglich.
Standard-Streckennetze: Bitte benachrichtige uns mindestens 36 Stunden vor Abfahrt
Australien: Bitte benachrichtige uns mindestens 24 Stunden vor Abfahrt
Großbritannien und USA: Es gibt keine Buchungsfrist.
Alle Streckennetze: Eine vorherige Ankündigung ist nicht erforderlich
Für Fahrten, die von externen Partnern durchgeführt werden, gelten möglicherweise andere Reisebedingungen.
Erfahre mehr über die Reiserichtlinien unserer Partner oder wende Dich direkt an diese.
Desktop: Oben rechts auf der Buchungsseite
Mobiles Web und Apps: Klick auf den Pfeil, um die Fahrtdetails anzuzeigen, bevor Du die Buchungsinformationen eingibst
oder schau unten auf der Buchungsseite nach (dort, wo Du die Buchungsdetails eingibst)
Du erhältst ein Ticket direkt vom externen Partner. Das Ticket wird an Deine E-Mail-Adresse gesendet und kann über Meine Buchung verwalten heruntergeladen werden.
Deine Reiseinformationen findest Du auf dem Ticket des Partners.