Gutscheine
Benötigst Du Hilfe mit Deinem Gutschein?
Dieser Abschnitt behandelt alles Wissenswerte über Gutscheine von FlixBus – von der Überprüfung Deines Guthabens und Fragen zur Gültigkeitsdauer bis hin zum Eintausch von Gutscheinen in Bargeld, Kombinieren mehrerer Gutscheine und Ersatz eines verlorenen Gutscheins.
Auf dieser Seite
Guthaben und Gültigkeit des Gutscheins prüfen
Gültigkeit von Stornierungsgutscheinen
Gutscheine, die ausgestellt wurden, weil eine Fahrt storniert wurde oder weil eine Fahrt mehr als 120 Minuten Verspätung hatte, sind für den Rest des Kalenderjahres und die darauf folgenden drei Jahre gültig.
Gutscheine, die aufgrund einer Stornierung vonseiten des Fahrgastes ausgestellt wurden, sind für 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Stornierungsgutscheine können bei der Onlinebuchung oder bei FlixShops und Partneragenturen eingelöst werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Wenn Du vor Ort buchen möchtest, informiere Dich bitte über die Standorte unserer Vertriebspartner.
Gültigkeit von gekauften Gutscheinen
FlixDeal Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig
Gutscheinpakete oder Werbeaktionen, die bei einem Handelspartner erworben wurden, sind 1 Jahr lang gültig.
Gutscheine, die im Rahmen einer Werbeaktion oder aus Kulanz ausgestellt werden, können nur einmal eingelöst werden. Sie verlieren dann ihre Gültigkeit.
Bei zeitlich befristeten Sonderangeboten können die Regelungen abweichen. Weitere Einzelheiten findest Du in den speziellen Aktionsbedingungen, die auf den Webportalen verfügbar sind, oder in der E-Mail mit dem Gutscheincode, die Du erhalten hast, um dessen Gültigkeit zu überprüfen.
Bitte beachte, dass für Gutscheine, die in den folgenden Währungen ausgestellt wurden, die nachstehend genannten Bedingungen gelten:
· USD oder MXN: Gutscheine können nur für Buchungen eingelöst werden, die in USD oder MXN über die Websites von Flix in den Vereinigten Staaten oder Mexiko getätigt wurden.
· INR: Gutscheine können nur für Buchungen eingelöst werden, die in INR über die Website von Flix in Indien getätigt wurden.
Solltest Du weitere Fragen zur Gültigkeit oder zum Guthaben Deines Gutscheins haben, kontaktiere uns bitte über die Kontaktschaltfläche unten.
Einlösen eines Gutscheins gegen Bargeld
Wenn Du eine Rückerstattung Deines Gutscheins möchtest, klicke bitte auf die untenstehende Kontaktschaltfläche.
Beachte folgende Punkte:
- Marketing- und Aktionsgutscheine können nicht ausgezahlt werden;
- Bei online gekauften Tickets erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Buchung.
Unsere Mitarbeiter:innen werden Deinen Fall gemäß unseren AGB sowie der EU-Verordnung über Fahrgastrechte prüfen und sich so schnell wie möglich bei Dir melden. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB für Unternehmen und Buchungen sowie in den Informationen zu den EU-Fahrgastrechten.
Gutscheine kombinieren
Das Kombinieren von Gutscheinen, die aufgrund von Umbuchungen oder Stornierungen ausgestellt wurden, ist überhaupt kein Problem. Wir können auch Einzelhandelsgutscheine kombinieren z. B. Gutscheine, die bei unseren Handelspartnern gekauft wurden. Die Gutscheine müssen lediglich mit derselben Buchstabenkombination beginnen.
Marketingangebote und Kulanzgutscheine, die nur einmal eingelöst werden können, lassen sich nicht miteinander kombinieren.
Kontaktiere uns über die Kontaktschaltfläche unten und wir kombinieren sie für Dich.
Ersatz für einen verlorenen Gutschein
Wenn wir Dir eine E-Mail mit einem Gutscheincode zugesendet haben, überprüfe bitte zuerst Deinen Spam-Ordner.
Wenn Du die E-Mail noch einmal zugesendet bekommen möchtest, klicke bitte auf die Kontaktschaltfläche unten. Bitte halte alle Daten aus der ursprünglichen Buchung bereit, damit wir Dir den Gutscheincode erneut per E-Mail zuschicken können.
Wenn Du den verlorenen Gutschein auf anderem Weg erhalten hast, können wir leider nicht prüfen, ob er noch gültig ist, und können keinen Ersatzgutschein ausstellen.